Fragen und Antworten - Umbuchung / Stornierung
Kann ich eine bereits gebuchte Reise umbuchen oder stornieren?
Ja, dazu muss uns Ihr Umbuchungs- oder Stornierungsauftrag schriftlich per Email, Fax oder Post zugehen. Maßgeblich für die Umbuchungs- oder Stornokonditionen ist das Datum des Eingangs Ihrer Nachricht (per Post) bei uns bzw. die Uhrzeit des Eingangs Ihrer Nachricht (per Email oder Fax). Emails oder Faxe, die uns außerhalb unserer Servicezeiten erreichen, können erst am Folgetag mit den dann gültigen Umbuchungs- oder Stornokonditionen bearbeitet werden.
Wie hoch sind dabei die entstehenden Kosten?
Die Umbuchungs- oder Stornokonditionen finden Sie in den AGB des jeweiligen Veranstalters, die Sie bei Buchungsabschluss bestätigt haben. Gern sind Ihnen bei der Ermittlung von Umbuchungs- oder Stornogebühren unsere Mitarbeiter behilflich.
