Fragen und Antworten - Allgemeine Fragen zur Online-Buchung
Wann können Reisen gebucht werden?
Auf unserer Webseite können Sie rund um die Uhr online buchen. Während unserer Servicezeiten (Montag - Freitag 09.00 - 18.00 Uhr, Samstag 10.00 - 16.00 Uhr) werden die Buchungen bearbeitet. Zu diesen Zeiten nehmen wir auch telefonische Bestellungen unter 01805 546463 (14 ct / Min) entgegen.
Sind telefonische Buchungen möglich?
Telefonische Buchungen sind innerhalb der Servicezeiten unter 01805 546463 (14 ct / Min) möglich. Im Anschluss an die telefonische Buchung benötigen wir noch eine Bestätigung Ihrerseits per E-Mail oder Fax.
Muss der Reiseanmelder einer der Mitreisenden sein?
Der Reiseanmelder ist der Vertragspartner für den Reisevermittler und tritt für alle Verpflichtungen, die sich aus dem Vermittlungsvertrag ergeben, ein. Er ist ebenfalls für die finanzielle Abwicklung verantwortlich. Der Reiseanmelder muss nicht automatisch Mitreisender sein. Auf dem Buchungsformular finden Sie verschiedene Pflichtfelder für Angaben des Reiseanmelders und die Angaben der Reiseteilnehmer. Der Reiseanmelder muss in der EU bzw. in der Schweiz gemeldet sein. Für Ausnahmen wenden Sie sich bitte direkt an uns.
Welche Angaben muss ich für eine Buchung machen?
Für eine Buchung benötigen wir in der Regel folgende Daten: Name / Anschrift / Telefon / Fax / E-Mail des Reiseanmelders, vollständige Namen aller Reiseteilnehmer und deren Geburtsdaten.
Warum muss ich bei der Buchung meine Telefonnummer angeben?
Flugzeiten gelten generell als unverbindlich, da diese durch den jeweiligen Reiseveranstalter auch kurzfristig noch geändert werden können. Im Falle einer solchen Änderung oder auch bei Änderungen am Urlaubsort, z.B. im Hotel, bei weiteren Fragen oder Preisänderungen möchten wir Sie umgehend darüber informieren. Daher ist die Angabe einer Telefonnummer bei Buchung unbedingt notwendig.
Wie funktioniert die Online-Buchung / Buchungsablauf?
Die Buchung im Internet erfolgt über eine Buchungsmaschine. Je nach Reisewunsch
gibt es verschiedene Buchungsmaschinen, welche die Angebote verschiedener Anbieter
bündeln. In Ihrer Suchanfrage legen Sie Ihre Urlaubswünsche fest, z.B. Dauer,
Zeitraum, Region, Hotelkategorie, Preis, etc. Je enger Sie die Auswahl begrenzen,
desto konkreter aber auch desto weniger werden die Treffer. Wenn Sie sich für ein
Angebot entscheiden, werden Sie im nächsten Schritt nach Daten zu Ihrer Person und
zu den Mitreisenden gefragt. Diese Angaben werden benötigt, um die Buchung
durchzuführen. Diese Daten werden über eine sichere Verbindung übertragen
und nicht an Dritte weitergegeben. Für Fragen zur Datensicherheit und zur
Verwendung Ihrer Daten, lesen Sie bitte unsere Hinweise zum Datenschutz.
Durch Ausfüllen und Absenden des Buchungsformulars erteilen Sie uns einen verbindlichen
Buchungsauftrag. Gleich im Anschluss erhalten Sie zunächst eine Bestätigung auf dem Bildschirm mit
einer Anmeldenummer. Weiterhin wird eine automatische E-Mail an Ihre E-Mailadresse verschickt,
welche die Daten der Reise zusammenfasst. Diese E-Mail ist noch nicht Ihre Buchungsbestätigung.
Welche Schritte umfasst der Buchungsvorgang auf KING OF TRAVEL?
Der gesamte Buchungsvorgang umfasst folgende Punkte:
- Recherche:
Sie recherchieren Ihre Reise, Flug, Unterkunft, Mietwagen, etc. Dazu geben Sie in der entsprechenden Internetbuchungsmaske die Auswahlkriterien, wie Dauer, Zeitraum, Abflugort, Urlaubsregion, Hotelkategorie etc. an. Die Ergebnisse werden in einer Ergebnisliste angezeigt. -
Buchung:
Wenn Sie ein interessantes Angebot gefunden haben, können Sie es sofort online buchen. Diese Buchung ist verbindlich. Während des Buchungsvorgangs werden Sie aufgefordert, hier einige persönliche Daten einzugeben, die für die Abwicklung der Buchung erforderlich sind. KING OF TRAVEL behandelt diese Daten selbstverständlich vertraulich. Mehr zu unserer Datenschutzpolitik erfahren Sie hier: Hinweise zum Datenschutz. -
Bestätigung der Buchung:
Unmittelbar nach Abschluss der Online-Buchung erhalten Sie eine automatische E-Mail, in der Ihnen der Buchungseingang bei KING OF TRAVEL bestätigt wird. Unsere Mitarbeiter setzen sich nun schnellstmöglich telefonisch, per Fax oder E-Mail mit Ihnen in Verbindung um die Buchung endgültig zu bestätigen. Erst mit diesem Anruf wird Ihre Buchung verbindlich bestätigt. Unsere Mitarbeiter informieren Sie über den weiteren Ablauf, wie zum Beispiel Zahlungsmodalitäten oder eventuelle Tickethinterlegungen bei Kurzfristbuchungen. Sollten Sie innerhalb von 24h (außer Wochenende / Feiertag - dann am nächsten Werktag) keine Nachricht von uns erhalten, so setzen Sie sich bitte umgehend mit uns unter Tel: 01805 546463 (14 ct / Min) in Verbindung. -
Umbuchung:
Wünschen Sie nach der Festbuchung noch Änderungen am Vorgang so ist dies in der Regel kostenpflichtig. Die Gebühren belaufen sich dann auf die jeweiligen veröffentlichten Angaben des entsprechenden Reiseveranstalters (AGB der Reiseveranstalter).
Erhalte ich eine Buchungsbestätigung?
Die Mitarbeiter unseres Serviceteams senden Ihnen im Anschluss an Ihre
Online-Buchung eine Bestätigung im pdf.Format per E-Mail zu. Diese E-Mail
beinhaltet weiterhin die Zahlungsmodalitäten sowie gegebenenfalls wichtige
Informationen zum Thema Reiseunterlagen im Kurzfristbereich.
Die Buchung wird somit erst nach der schriftlichen Buchungsbestätigung bzw. mit der Rechnung
von KING OF TRAVEL oder des jeweiligen Reiseveranstalters rechtsverbindlich. Bis zu diesem
Zeitpunkt bleiben Änderungen des Endpreises sowie der Leistungen und der Zwischenverkauf
durch den Reiseveranstalter vorbehalten. Bitte beachten Sie unsere AGB bzw. die
aktuellen AGB des jeweiligen Reiseanbieters.
Wie kurzfristig kann ich buchen?
Im Internet ist eine Buchung bis 5 Werktage vor Abflug / Abreise möglich. Bei kurzfristigeren Buchungen wenden Sie sich bitte per Kontaktformular an uns oder an 01805 546463 (14 ct / Min).
Was ist eine Buchung "auf Anfrage"?
Buchungen "auf Anfrage" sind Buchungen, die vom jeweiligen Veranstalter nicht sofort bestätigt werden können. Der Veranstalter leitet Ihre verbindliche (!) Anfrage ins Zielgebiet weiter. Eine Antwort erhalten Sie spätestens binnen 4 Werktagen. Wird die Anfrage bestätigt, handelt es sich um eine feste Buchung. Bei einer Absage erhalten Sie Alternativvorschläge, sofern vorhanden. Gern stehen wir Ihnen für weitere Infos hierzu zur Verfügung.
